Zasadniczo przysługuje Ci odszkodowanie za opóźnienie lotu od Par Avion Airlines, jeżeli wybierasz się z lotniska w UE oraz opóźnienie wynosi ponad 3 godziny . W zależności od długości opóźnienia i przebytej odległości możesz otrzymać do 600 EUR rekompensaty . Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot. Lot obsługiwał EnterAir (linia czarterowa), ale kupiłem go od TUI Poland. Agent, który. Kwestię odszkodowań za odwołane i opóźnione Jeśli linia Canaryfly jest odpowiedzialna za opóźnienie, przepisy UE są jasne: że pasażerom przysługuje do 600 € na osobę, jeśli opóźnienie jest przynajmniej trzygodzinne. Gdy ubiegasz się o odszkodowanie za opóźniony lot, linia Canaryfly sprawdzi, o której godzinie samolot dotarł do miejsca docelowego. Za opóźniony lot Wizz Air na dystansie powyżej 3500 km, pomiędzy krajem UE a krajem nienależącym do UE, pasażerowi przysługuje odszkodowanie w wysokości €600 — jeśli jednak opóźnienie było krótsze niż 4 godziny, wysokość odszkodowania może zostać obniżona o połowę, do €300. Zwrot za odwołany lot LyddAir powinien wtedy przebiec bezproblemowo. FAQ . LyddAir: odszkodowanie za opóźniony lot ile się należy? Zasadniczo LyddAir wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot może przynieść do 600 euro rekompensaty. Jednakże odszkodowanie za opóźniony lot przyznawane jest w sposób indywidualny. Wikipost. Prawa pasażera - lot odwołany lub opóźniony: lot-odwolany-lub-opozniony,15,2646. Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair: odszkodowanie-za-opozniony-lot-ryanair,15,68109. Jeśli Wizzair, w odpowiedzi na reklamację odmówił wypłaty odszkodowania lub nie udzielił odpowiedzi w terminie 30 dni od złożenia, a my uważamy, że Przy składaniu wniosku o odszkodowanie za lot linii Tunisair pamiętaj o zadawaniu pytań na lotnisku - zapytaj o przyczynę opóźnienia lub odwołania lotu oraz jak duże będzie opóźnienie, jeżeli linia lotnicza nie podała takich informacji. AirHelp jest po twojej stronie. Możemy pomóc Ci uzyskać odszkodowanie do 600€ na pasażera - nawet w przypadku lotów do 3 lat od momentu wystąpienia zakłócenia w podróży. Masz prawo do uzyskania odszkodowania od Scoot Airlines za opóźnienie lub anulowanie lotu. Złóż wniosek i zdobądź do €600. Masz prawo do odszkodowanie za opóźnienia w lotach czarterowych, żądaj tego. Jeśli przybyłeś 3 godziny później niż planowany czas przylotu do miejsca docelowego, masz prawo poprosić o odszkodowanie na mocy prawa UE, chyba że długie opóźnienie lub odwołanie zostało spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami. AirHelp zawsze służy pomocą w sprawach, które dotyczą praw pasażerów lotniczych oraz możliwości uzyskania odszkodowania za doznane niedogodności. Jeżeli linia lotnicza odmówi Ci przyjęcia na pokład, warto znać swoje prawa pasażera, żeby wiedzieć, jakie podjąć kroki. Znajomość Twoich praw pomoże Ci uzyskać odszkodowanie w 8yu9. Page not found We can't find the page you are looking for. Maybe you made a typo in the address or pasted an incorrect link. Transport lotniczy staje się wśród Polaków coraz bardziej popularny. Coraz chętniej korzystamy z samolotu nawet na krótkiej trasie. Więcej podróży lotniczych oznacza też niestety większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych. Polscy podróżni ciągle nie są do końca świadomi swoich praw – a te sa identyczne z prawami każdego obywatela Unii Europejskiej. Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak traktować tzw. overbooking? Zapraszam do listopad 2019: W listopadzie 2019 jeszcze raz przejrzałem cały wpis i zaktualizowałem go. W komentarzach wskazywaliście na zmiany w interpretowaniu wydarzeń nadzwyczajnych: strajku, niekorzystnej pogody na wypłatę odszkodowania. Zmienił się też sposób dochodzenia odszkodowania w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Zmiany naniesione są w treści prawna – jakie loty?Zacznijmy od najważniejszego – komu i w jakich przypadkach należy się odszkodowanie. Podstawę prawną do uzyskania odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot stanowi Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/ za opóźniony lot przysługuje zgodnie z tym rozporządzeniem: w przypadku wszystkich lotów na terenie Unii Europejskiej, bez względu na przewoźnikaw przypadku lotów z UE do kraju spoza UE, bez względu na przewoźnikaw przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych przez linie lotnicze z UEJak widzimy, jedynymi przypadkami, w którym NIE przysługuje odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 jest sytuacja, w której lecimy spoza Unii Europejskiej do Unii Europejskiej, z przewoźnikiem lotniczym spoza Unii Europejskiej (np. American Airlines na trasie Chicago – Warszawa) oraz gdy lecimy w ogóle poza obszarem Unii ważne, do Unii Europejskiej zaliczane są tutaj Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera i Wyspy Kanaryjskie oraz Islandia, Norwegia i krokiem w procedurze odwoławczej jest zdefiniowanie trasy i już wiemy, jakie loty chronione są przez Rozporządzenie WE nr 261/2004 czas doprecyzować, kiedy lot traktowany jest jako opóźniony. Zgodnie w przyjętym orzecznictwem, każdy lot opóźniony o 3 godziny lub dłużej traktowany jest na równi z lotem odwołanym. Tzw. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu także równoznaczna jest w skutkach z odwołaniem lotu. W takim przypadku przysługuje odszkodowanie od nasz lot opóźniony jest o więcej niż 2 godziny: Polecam tą firmę w walce o odszkodowanie. Mi realnie pomogli odzyskać pieniądze...pasażer powinien otrzymać darmowy posiłek i napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery na posiłki w lotniskowych restauracjach)linia lotnicza musi zagwarantować możliwość wykonania telefonu lub wysłania wiadomości, faksu lub mailajeśli opóźnienie jest mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze odszkodowanie lot opóźniony jest o 3 godziny lub więcej:pasażer ma prawo jak powyżej (posiłki, telefon)pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości:a) 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;b) 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;c) 600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).Przy określaniu odległości podstawą jest ostatni cel lotu, do którego przybycie pasażera nastąpi po czasie planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład lub odwołaniem lotu. AKTUALIZACJA listopad 2019 Podobnie rzecz ma się z prawem do odszkodowania za lot składający się z kilku segmentów na jednym bilecie: wówczas pod uwagę przy wyznaczeniu potencjalnej kwoty odszkodowania bierzemy pierwsze lotnisko wylotu i lotnisko docelowe. Ta sama zasada obowiązuje przy liczeniu czasu opóźnienia: interesuje nas różnica w stosunku do planowego czasu przylotu na lotnisko docelowe. To, co po drodze (o ile podróż odbywa się na jednym bilecie) nie ma lot jest opóźniony więcej niż 5 godzin:wszystko jak powyżejpasażer ma prawo do zwrotu pieniędzy za biletjeśli opóźnienie jest tak duże, że konieczny jest nocleg w hotelu, linie powinny pokryć koszt wynajęcia pokoju oraz zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiemPrzymusowa nocka na lotnisku…Opóźnienie liczymy względem planowanego czasu PRZYLOTU na lotnisko 1: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16:30 – 20:00, długość lotu 3,5 godziny. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 2:50 i odlecieliśmy o godzinie 19:20. Z powodu dużego ruchu na lotnisku w Warszawie przylot dodatkowo się opóźnił i wylądowaliśmy o 23:05, czyli 3 godziny 5 minut po planowanym przylocie. Należy nam się 2: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16:30 – 20:00. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 3:10 i odlecieliśmy o godzinie 19:40. Pilot nadrobił jednak pół godziny w trakcie lotu, tak że wylądowaliśmy po 3 godzinach o 22:40. Na lotnisku docelowym opóźnienie wyniosło zatem 2:40 – odszkodowanie się nie 3: nasz lot Madryt – Katowice składał się z 2 segmentów: Madryt – Monachium i Monachium – Katowice (czyli mamy przesiadkę w Monachium) Planowane godziny lotów to MAD – MUC 7:30 – 10:05 i dalej MUC – KTW 11:15 – 12:30. Wylot z Madrytu opóźnił się o 3 godziny 15 minut, przylecieliśmy do Monachium dopiero o 13:20 czyli z opóźnieniem 3h 15min. Przewoźnik znalazł połączenie alternatywne MUC-KTW 13:50 – 15:05. W Katowicach jesteśmy zatem o 15:05, 2 godziny 35 minut później niż początkowo planowane. Odszkodowanie się nie należy za żaden odcinek NIE należy się odszkodowanie?Czasem opóźnienie lotu lub jego odwołanie spowodowane są czynnikami pozostającymi poza kontrolą przewoźnika. W takim przypadku odszkodowanie nie będzie się należeć. Jakie czynniki można uznać za pozostające poza kontrolą przewoźnika?Z pewnością będą to:złe warunki pogodowe na lotnisku wylotu/przylotustrajkiniestabilna sytuacja polityczna w kraju lądowaniaA nie będą to:awaria techniczna samolotuchoroba pilotazłe warunki pogodowe na wcześniejszej trasie naszego samolotuAKTUALIZACJA listopad 2019 Zgodnie z najnowszym orzecznictwem nieprzewidziany strajk pracowników NIE stanowi zdarzenia nadzwyczajnego. Przewoźnik w przypadku strajku będzie zobowiązany do wypłaty odszkodowania. Zdaniem sądów, spontaniczna nieobecność znacznej części załogi wpisuje się w ramy zwykłego biznesu polegającego na prowadzeniu działalności lotniczej i jako zwykłe ryzyko powinno być zarządzane przez linie lotnicze. Linia nie może bronić się, że przy podjęciu normalnych środków nie mogła zapobiec negatywnym skutkom strajku. Co więcej, ta wykładnia działa wstecz, a więc dotyczy lotów z przeszłości, o ile roszczenie się jeszcze nie przedawniło. Dzięki @Kasia za komentarz!Procedura odszkodowaniaJak postępować, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot? Procedura składać się będzie z kilku do linii lotniczejPierwszym krokiem, jaki należy podjąć, jest napisanie reklamacji do linii lotniczej. W reklamacji opisujemy dokładnie całe zdarzenie, podajemy planowane daty i godziny lotu, rzeczywiste daty i godziny lotu, numer biletu, ewentualny dowód przebukowania biletu, długość opóźnienia. Dobrze mieć pod ręką zdjęcia biletów, voucherów, wyjaśnień pracowników lotniska. W przypadku opóźnień koniecznie róbcie zdjęcia każdego dokumentu!Linia lotnicza ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli na tym etapie nie otrzymamy odpowiedzi (lub odpowiedź będzie negatywna), możemy przejść do kolejnego składamy najczęściej online, przez formularz dostępny na stronie linii lotniczej. Przykładowo, formularze znajdziecie:Lufthansa tutajLOT tutajRyanair tutajWizzair tutajReklamacja do Prezesa Urzędu Lotnictwa CywilnegoPrezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego stanowi niejako instancję odwoławczą w sporach pasażerów z liniami lotniczymi. Wykorzystujemy formularz reklamacyjny z oficjalnej strony ULC, dostępny listopad 2019 Od 1 kwietnia 2018 roku Urząd Lotnictwa Cywilnego ma znacznie okrojone kompetencje w zakresie postępowań z liniami lotniczymi o wypłatę odszkodowania. W miejsce dotychczasowego postępowania administracyjnego Prawo lotnicze przewiduje zaledwie rozwiązywanie sporów w formie polubownej. W praktyce wytrąca to argumenty z rąk ULC, który nie może linii lotniczej niczego w trybie administracyjnym nakazać, może jedynie prosić o polubowne załatwienie sporu. Oczywiście linia lotnicza nie jest już w żadej sposób zobowiązania do pozytywnego rozpatrzenia prośby. W praktyce, krok ten możemy sobie podarować, bo jeśli linia lotnicza nie zgadza się z naszą argumentacją, to prośba prezesa ULC nie skłoni jej raczej do zmiany zdania. Dzięki @Piotr za uściślenie!Jeśli jednak chcecie zwrócić się do ULC, do pisma należy załączyć:Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika – więc kopiujmy koniecznie skargę pisaną do linii lotniczejKopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację – o ile ją otrzymaliśmyKopię potwierdzenia rezerwacji na dany lotOdszkodowanie za opóźniony wnosimy na piśmie, własnoręcznie ją podpisując i wysyłając na adres:ul. Marcina Flisa 2 Warszawa woj. mazowieckie 02-247 Polska / PolandCo dalej? Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której Prezes ULC określa zakres naruszenia i termin jego usunięcia. W praktyce, otrzymujemy podstawę do uzyskania w sądzie tytułu wykonawczego i oddania sprawy do ULC zajmie się tylko sprawami, w których opóźnienie lotu miało miejsce na lotnisku w Polsce. W innym przypadku, należy pisać do odpowiednika ULC w kraju zdarzenia. Jeśli zgłosimy swoją skargę do mimo wszystko do ULC, ten przekieruje ją do właściwego organu (może być konieczne wypełnienie wniosku jeszcze raz).Pełną listę krajowych urzędów kontroli lotnictwa wraz z adresami email do kontaktu znajdziecie podróżnych w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu czuje się zagubiona. Niewielu wie, że przewoźnik ma obowiązek poinformować nas o wszystkich prawach przysługujących w przypadku prawna – odszkodowanie za opóźniony lotRównolegle do złożenia skargi w ULC, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń na drodze sadowej. Procedura jest długa i skomplikowana, część osób decyduje się zlecić proces wyspecjalizowanej firmie. Trzeba jednak pamiętać, że firmy te pobierają dużą, 25% prowizję od wygranej sprawy. Dobrą informacją jest to, że na początek nie płacimy nic, prowizja jest tyko od wygranej. Jeśli chcecie skorzystać z tego łatwego sposobu załatwienia sprawy, polecam firmę AirCashBack, tą firmę w walce o odszkodowanie. Mi realnie pomogli odzyskać pieniądze…EDIT ( z biurem podróży a odszkodowanie za opóźniony lotW związku z dużą ilością pytań o przypadek, w którym bilety wykupiliście za pośrednictwem biura podróży, precyzuję: odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot przysługuje niezależnie od tego, czy zakup biletu został dokonany osobiście czy za pośrednictwem biura podróży. Odszkodowanie należy się od przewoźnika (linii lotniczej).Jak wygląda procedura reklamacyjna – zacząłbym od kontaktu z biurem podróży, które może pomóc w uzyskaniu odszkodowania od przewoźnika (linii lotniczej). Jeśli to się nie uda, piszcie reklamację prosto do linii lotniczej, która miała pierwotnie obsługiwać lot. Nawet jeśli na stronie linii lotniczej nie ma klasycznego formularza na reklamację, poszukajcie zakładki ‚Kontakt’ i napiszcie o swojej sprawie. Jeśli i to nie odniesie skutku, pozostaje walka w sądzie lub zlecenie sprawy jednej z firm zajmujących się uzyskiwaniem odszkodowań lotniczych. Ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, bo jest moim zdaniem tych, którzy chcą poznać problematykę dogłębniej, polecam ciekawą książkę dla świadomych konsumentów Wpis zawiera linki afiliacyjne, natomiast nikt nie zapłacił mi za jego napisanie – procedurę starałem się opisać maksymalnie obiektywnie ze swojej strony. Sam kilkukrotnie ubiegałem się (osobiście jak i za pośrednictwem pośrednika) o odszkodowanie za opóźniony lot, udało się, więc dzielę się tą wiedzą z credit: Alain Bachellier via / CC BY-NC-SAMonika Kostera (urbanlegend) via / CC BY-SAAnne Worner via / CC BY-SA Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, co robię? Podziękuj mi osobiście dołączając do grona fanów na Facebooku - dla Ciebie to jedno kliknięcie, u mnie tyle radości :) A jeśli jesteś dopiero pierwszy raz na blogu, to najlepiej zacznij od TEJ STRONY